Politica de Confidențialitate

1. Când se aplică?

Politica de confidențialitate se aplică datelor personale ale celor care doresc sa devina, sunt sau au fost clienți OPTIMED COM AP SRL, inclusiv datele colectate, utilizate sau dezvaluite în timp ce utilizeaza site-ul companiei noastre, disponibil la adresa  https://optimedpetrosani.ro/ cât și offline (în cadrul cabinetului nostru de optică medicală din Petroșani).Cand ne referim la “Optimed Petroșani”, “noi” sau “compania noastra” in aceasta declaratie, ne referim la OPTIMED COM AP SRL.  

Aceasta politica este valabila incepand cu data de 17.06.2025

2. Care este scopul acestei politici?

Scopul acestei politici este de a vă oferi o imagine clară asupra modului în care colectăm, utilizăm, păstrăm, protejăm și divulgăm datele dumneavoastră personale.

Dorim să vă oferim controlul asupra informațiilor personale și să vă asigurăm că prelucrările de date efectuate de noi respectă:

• Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR)
  
  
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR
  
  
• Orice alte reglementări aplicabile în România
  
  

3. Ce reprezintă datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal sunt acele informații care permit identificarea unei persoane fizice direct sau indirect. În activitatea noastră, putem prelucra următoarele categorii:

• Date de identificare: nume, prenume, CNP (doar în cazul documentelor contabile sau consultațiilor)
  
  
• Date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail, adresă poștală
  
  
• Date medicale: rețete oftalmologice, istoric medical– doar dacă sunt oferite voluntar sau în cadrul consultațiilor
  
  
• Date de tranzacție: facturi, plăți, metode de plată
  
  
• Date tehnice: IP, browser, dispozitiv, sistem de operare, pagini vizitate (prin cookie-uri)
  
  
• Date de marketing: preferințe de comunicare, interacțiuni cu newsletterele
  
  

4. În ce scop le colectăm?

Scopuri CONTRACTUALE:

• Realizarea programărilor la consultații optometrice sau oftalmologice
  
  
• Emiterea facturilor și gestionarea plăților
  
  
• Completarea fișelor pacienților (acolo unde este necesar medical)
  
  
• Oferirea de garanții și suport post-vânzare
  
  

Scopuri FUNCȚIONALE:

• Îmbunătățirea experienței pe site (analiză trafic, interacțiuni)
  
  
• Asistență prin chat, e-mail sau telefon
  
  
• Rezolvarea solicitărilor și reclamațiilor
  
  
• Securizarea și mentenanța website-ului și sistemelor informatice
  
  

Scopuri de MARKETING:

• Trimiterea de newslettere cu oferte și informații utile (doar cu acordul dvs.)
  
  
• Remarketing prin platforme precum Google Ads, Facebook Ads (cu consimțământ)
  
  
• Sondaje de opinie sau testimoniale (opțional)
  
  

 

5. Cum le colectăm?

Colectăm date personale prin următoarele metode:

• Direct de la dumneavoastră:
  
  
  • Prin completarea formularelor online (contact, programare)
    
    
  • În cadrul discuțiilor telefonice sau consultațiilor
    
    
  • La momentul achizițiilor în magazinul fizic
    
    
• Prin tehnologii automate:
  
  
  • Cookie-uri și scripturi de analiză web (ex. Google Analytics)
    
    
  • Date colectate de pe rețele sociale (interacțiuni, comentarii)
    
    

6. Ce drepturi aveți?

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de accesare

Aveți dreptul de a solicita informații despre ce date deținem, în ce scopuri le prelucrăm și cui le-am transmis.

Dreptul de modificare și ștergere

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau ștergerea datelor care nu mai sunt necesare (dreptul de a fi uitat), dacă nu există obligații legale de păstrare.

Dreptul de restricționare a prelucrării

Aveți dreptul să solicitați blocarea temporară a prelucrării în anumite cazuri (ex: în timpul verificării corectitudinii datelor).

Dreptul la portabilitate

Puteți solicita transferul datelor dvs. personale într-un format electronic structurat, utilizat în mod curent, pentru a le transmite altui operator.

Dreptul de a nu fi supus unei acțiuni cu caracter automat

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care produce efecte semnificative asupra dvs.

Dreptul de a înainta plângere

Dacă considerați că v-au fost încălcate drepturile, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. 

 

7. Cui dezvăluim datele?

Datele dvs. pot fi transmise doar partenerilor esențiali pentru funcționarea serviciilor noastre:

• Furnizori de servicii IT (hosting, mentenanță)
  
  
• Servicii contabile și fiscale (pentru facturare și raportare)
  
  
• Autorități competente, dacă ne este impus legal (ex: ANAF)
  
  

Fiecare partener este obligat să respecte legislația privind protecția datelor.

8. Cum asigurăm securitatea datelor?

Punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate:

• Criptare SSL/TLS a întregului website
  
  
• Acces limitat și securizat la datele colectate
  
  
• Backup automat periodic
  
  
• Politici stricte de confidențialitate interne
  
  
• Monitorizare constantă a sistemelor informatice

9. Care sunt perioadele de păstrare?

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar:

• Date contractuale: 5-10 ani, conform legislației fiscale
  
  
• Date de programări sau contact: până la finalizarea solicitării
  
  
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
  
  
• Cookie-uri: conform politicii de cookies (în funcție de tip – sesiune sau persistent)
  
  

10. Cum tratăm solicitările minorilor?

Serviciile OPTIMED nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm intenționat date personale ale minorilor fără acordul părinților. Dacă primim astfel de date, le vom șterge imediat, cu excepția cazurilor în care consultațiile se fac cu acordul tutorelui legal.

11. Ce facem în cazul incidentelor de securitate?

În cazul unui incident de securitate ce implică pierderea, divulgarea sau compromiterea datelor personale:

• Vom documenta incidentul și îl vom analiza intern
  
  
• Vom notifica autoritățile (ANSPDCP) în cel mult 72 de ore, dacă este necesar
  
  
• Vom informa utilizatorii afectați, în mod transparent
  
  
• Vom lua măsuri pentru a preveni apariția unor incidente similare
  
  

12. Ce înregistrări păstrăm?

Înregistrăm următoarele informații, în mod legal și justificat:

• Formularul de programări completate
  
  
• Consimțămintele exprimate (pentru marketing, cookies, consultații)
  
  
• Jurnalele de server și activitate pe site (IP, timp acces, pagini vizitate)
  
  
• Fișele pacienților, doar cu acordul explicit oferit în timpul consultației
  
  

Contact

Vă puteți gestiona consimțământul asupra scopurilor în care vor fi utilizate datele cu caracter personal trimițându-ne un e-mail la adresa ahritculesei.optimed@yahoo.com sau accesand panoul de administrare al cookie-urilor.